Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Karşılama Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşterilerimizi sıcak bir şekilde karşılayacak ve onlara rehberlik edecek bir Karşılama Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmemizin olumlu bir imajını oluşturmak için kritik bir rol oynar. Karşılama Görevlisi, ziyaretçilerin ilk temas noktası olarak, profesyonel ve dostane bir tutum sergilemelidir. Görevler arasında müşterileri karşılamak, sorularını yanıtlamak, randevuları yönetmek ve gerektiğinde diğer departmanlara yönlendirmek yer alır. Başarılı bir aday, mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı, detaylara dikkat etmeli ve müşteri hizmetleri konusunda tutkulu olmalıdır. Ayrıca, hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği ve problem çözme becerileri de önemlidir. Bu rol, müşteri deneyimini geliştirmek ve işletmemizin başarısına katkıda bulunmak için hayati öneme sahiptir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri sıcak bir şekilde karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve yönlendirmek
- Randevuları planlamak ve yönetmek
- Müşteri şikayetlerini ve sorularını ele almak
- Gerekli belgeleri ve kayıtları tutmak
- Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Günlük raporlar hazırlamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya eşdeğeri
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- Mükemmel iletişim becerileri
- Detaylara dikkat etme yeteneği
- Problem çözme becerileri
- Bilgisayar ve ofis ekipmanları kullanımı
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Takım çalışmasına yatkınlık
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yoğun bir günde nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bir müşteriyle yaşadığınız zorlu bir durumu anlatın.
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
